INOVASI PELAYANAN PUBLIK SIIPALINK SUNGAIJAWI DIPAPARKAN DALAM FORUM KONSULTASI PUBLIK KECAMATAN PONTIANAK KOTA
Pontianak, Kamis (2 April 2026) — Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di tingkat kelurahan, telah dilaksanakan kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP) di Kecamatan Pontianak Kota yang dihadiri oleh berbagai unsur, mulai dari Camat Pontianak Kota, para lurah se-Kecamatan Pontianak Kota, Bhabinkamtibmas, Babinsa, serta perwakilan RT dan RW.
Pada kegiatan tersebut, salah satu agenda utama adalah pemaparan inovasi pelayanan publik oleh perwakilan dari Kelurahan Sungaijawi, yaitu Bapak Nur Santriana Rahayu, S.STP, selaku Kasi Pemerintahan Umum Kelurahan Sungaijawi.
Dalam pemaparannya, beliau menyampaikan inovasi SiiPalink-Sungaijawi (Sistem Integrasi Informasi Pelayanan dalam 1 Link) yang dikembangkan sebagai solusi atas berbagai tantangan pelayanan publik di lapangan, seperti belum terpusatnya informasi layanan, proses yang masih dirasa lambat, serta keterbatasan akses masyarakat terhadap informasi pelayanan.
SiiPalink-Sungaijawi merupakan inovasi yang mengintegrasikan berbagai informasi layanan publik dalam satu akses/link, sehingga masyarakat dapat dengan mudah memperoleh informasi yang dibutuhkan tanpa harus berpindah-pindah platform.
“Inovasi ini berangkat dari kebutuhan nyata di lapangan, dengan kondisi wilayah yang cukup luas, jumlah penduduk yang banyak, serta latar belakang masyarakat yang beragam. Dengan satu link, masyarakat dapat mengakses berbagai informasi pelayanan secara lebih mudah dan cepat,” ujar Bapak Nur Santriana Rahayu, S.STP dalam pemaparannya.
Melalui inovasi ini, diharapkan pelayanan publik dapat menjadi lebih cepat, mudah, transparan, dan efisien, serta mampu mengurangi kendala yang selama ini dirasakan masyarakat, seperti antrian dan ketidaktahuan alur pelayanan.
Selain itu, inovasi ini juga memiliki potensi untuk direplikasi di kelurahan lain, mengingat konsepnya yang sederhana, tidak memerlukan biaya besar, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing wilayah.
Kegiatan Forum Konsultasi Publik ini menjadi wadah penting untuk berbagi praktik baik serta mendorong kolaborasi antar pemangku kepentingan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di wilayah Kecamatan Pontianak Kota.
Dengan adanya inovasi seperti SiiPalink, diharapkan pelayanan publik ke depan dapat semakin adaptif, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
